O que é empatia no marketing? Você já esteve em uma situação em que estava lutando para ser entendido ?
Se sim, sua resposta provavelmente foi falar ainda mais, tentando se explicar melhor. Vamos ser sinceros, não é a abordagem correta. Se alguém não entende o que você está tentando se comunicar, a primeira coisa a fazer é parar e ouvir .
Somente dessa maneira podemos entender por que meu interlocutor não está na minha mesma linha de onda e o que pode ser feito para trazê-lo para lá (tirado de “Empathy me fez um melhor líder e profissional de marketing. Veja o que isso pode fazer pela sua marca”) do Think With Google ). Uma boa agência de seo pode ajudar
O melhor marketing não é sobre a marca, é sobre o cliente
Esse processo de se colocar no lugar de outra pessoa e ver as coisas do ponto de vista deles é chamado de empatia , e também pode ser muito útil no marketing de sua empresa. É a peça do quebra-cabeça que faltava à sua empresa para completar a imagem.
Porque precisamos de um marketing mais empático
Com muita freqüência, somos tão atraídos pela mensagem que estamos tentando enviar que nos vemos olhando apenas dentro de nosso túnel , esquecendo que o que mais importa é o que está do lado de fora, ou seja, nossos clientes .
Obviamente, tudo isso é muito mais fácil dizer do que fazer. É muito difícil criar um conteúdo bonito que reflita perfeitamente sua marca e, ao mesmo tempo, atenda aos seus objetivos de negócios.
Adicionar um terceiro elemento a considerar – seu cliente – pode complicar ainda mais as coisas. Ouça seus clientes e responda às necessidades deles, em vez de apenas conversar com eles. Aqui estão três dicas para simpatizar com seus clientes:
- Encontre seus influenciadores internos e peça que eles respondam a perguntas reais dos clientes
Os interiores influenciador estão comprometidos, balconistas, garçons e todos os que estão em contato direto com seus clientes. Através deles, você pode obter perguntas, sugestões, conselhos e idéias deles.
Ouça-os e, como resultado, você terá algo que parecerá menos marketing e mais conversa. Afinal, é assim que os relacionamentos são construídos!
- Entenda o que importa para seus clientes e coloque-o no centro de suas campanhas
A publicidade já foi apenas um desejo de emulação, hoje os consumidores querem menos Photoshop e mais honestidade.
As campanhas de perfume, com celebridades em paisagens oníricas, são coisas antigas. Se você tentar entender o que realmente importa para seus clientes, descobrirá, por exemplo, que confiança, amor, felicidade e sucesso são aspectos de importância emocional fundamental para os entusiastas da beleza.
Tente encontrar um anúncio relevante e significativo , por exemplo, quando alguém em seu público-alvo pesquisar algo como “Como você constrói auto-estima?”
- Atraia clientes com anúncios que eles entretêm
Anúncios, conteúdo e mensagens que são explicitamente percebidos como puro marketing podem ser uma faca de dois gumes . Se as pessoas estão prestando atenção e tempo , esperam mais do que apenas uma proposta de vendas.
Faça com que os espectadores sintam que descobriram algo de valor, em vez de apenas outro anúncio que fala com eles para tentar vender algo.
O poder do marketing empático
A empatia no marketing tem um poder muito grande. Quando você responde ao desejo de seu cliente de ser ouvido e, portanto, tem empatia por ele, dificilmente desejará voltar. Se você não sabe como fazê-lo, peça-nos conselhos aqui .
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